Conditions d’utilisation | Ponctuel Guitare

1. Objet

Les présentes conditions régissent l’accès et l’utilisation de la plateforme Ponctuel Guitare et l’achat de cours.

En accédant au service, vous acceptez sans réserve l’intégralité des présentes conditions générales d’utilisation (CGU). Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser le service.

Le service propose des cours de guitare en ligne, contenus pédagogiques, feuilles d’exercices et sessions live.
Les CGU peuvent être mises à jour pour des raisons légales, techniques ou fonctionnelles. Les modifications s’appliquent immédiatement à leur publication.
Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants et de l’activité réalisée sous votre compte.

2. Achat & accès

L’accès aux contenus est personnel. Toute diffusion non autorisée est interdite.

Les achats donnent droit à un accès nominatif aux contenus associés, selon la durée indiquée lors de la commande (accès ponctuel, abonnement, ou licence permanente si précisé).
Le partage de compte, la revente, la rediffusion, l’enregistrement et la mise à disposition publique des contenus sans autorisation écrite sont strictement interdits.
Nous pouvons suspendre l’accès en cas de non-respect des CGU, de fraude, ou d’atteinte aux droits d’auteur, sans indemnité.
Certains contenus peuvent nécessiter une connexion internet stable et un matériel compatible. Vous êtes responsable de ces prérequis.

3. Prix & paiement

Les prix sont indiqués en euros TTC. Les paiements sont sécurisés via nos prestataires.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Les promotions sont limitées dans le temps et sous réserve de disponibilité.
Les moyens de paiement acceptés sont précisés au moment du checkout. Le débit est immédiat sauf indication contraire.
En cas d’échec de paiement pour un abonnement, nous pouvons réessayer la facturation et/ou suspendre l’accès jusqu’à régularisation.
Une facture électronique est émise et disponible après confirmation de la commande.

4. Droit de rétractation

Conformément à la loi, le droit de rétractation peut être limité pour les contenus numériques déjà consommés.

Pour les contenus numériques fournis sur un support immatériel, le droit de rétractation ne s’applique pas après le début de l’exécution avec votre accord exprès.
Si aucune consommation n’a commencé et si les conditions légales sont réunies, vous disposez d’un délai de 14 jours pour vous rétracter.
Les remboursements, lorsqu’ils sont éligibles, s’effectuent via le moyen de paiement d’origine dans un délai raisonnable après validation.
Les frais éventuels de change ou bancaires ne sont pas remboursables.

5. Responsabilité

Nous nous engageons à fournir un service de qualité. Notre responsabilité ne saurait être engagée au-delà de la valeur du produit acheté.

Le service est fourni “en l’état”. Des interruptions temporaires peuvent survenir pour maintenance, mises à jour ou cas de force majeure.
Nous ne garantissons pas des résultats spécifiques d’apprentissage. La progression dépend de votre assiduité et de votre pratique.
En aucun cas nous ne saurions être responsables de dommages indirects, pertes de données, pertes de profits ou atteintes immatérielles.
Vous devez utiliser le service conformément à la loi et aux droits de propriété intellectuelle applicables.

6. Droit applicable

Le droit applicable est celui du pays d’établissement du service.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité via notre support client.
À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents seront ceux du siège de Ponctuel Guitare.

Support & contact

Pour toute question relative aux présentes conditions, à un achat, une facture ou un remboursement, contactez notre équipe support :

E-mail : [email protected]
Téléphone : +33 7 56 23 98 41 (lun–ven, 9h–18h CET)