Politique de confidentialité

Vos données servent à gérer votre compte, délivrer des contenus pédagogiques, améliorer l’expérience utilisateur, assurer la sécurité et, avec votre accord, vous informer de nos nouveautés.

• Fourniture du service : accès sécurisé aux cours, suivi de progression.
• Relation client : réponses aux demandes, assistance, notifications importantes.
• Amélioration : analyse agrégée et anonymisée d’usage pour optimiser nos parcours.
• Communication : messages d’actualités et offres, uniquement si vous y avez consenti.

Aucune prise de décision automatisée produisant des effets juridiques n’est réalisée sur la base de vos données.

Nous nous appuyons sur plusieurs bases juridiques conformément au RGPD :

• Exécution du contrat : création et gestion du compte, accès aux contenus.
• Intérêt légitime : sécurisation des systèmes, amélioration continue, prévention de la fraude.
• Consentement : communications marketing, cookies non essentiels, sondages facultatifs.
• Obligation légale : conservation des justificatifs et informations requises par la loi.

Nous ne vendons pas vos données. Elles peuvent être partagées avec des prestataires techniques strictement nécessaires à la fourniture du service, soumis à des obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité.

• Hébergement et sauvegarde sécurisés situés dans l’UE lorsque possible.
• Outils de messagerie transactionnelle pour l’envoi d’alertes essentielles.
• Analyse agrégée respectueuse de la vie privée, sans suivi individuel non consenti.

En cas d’exigence légale ou de demande d’une autorité compétente, nous pouvons communiquer des informations, dans le strict cadre requis par la loi.

Nous conservons les données le temps strictement nécessaire aux finalités décrites, dans le respect des obligations légales et des délais de prescription applicables.

• Données de compte : pendant la durée d’utilisation et jusqu’à 3 ans après la dernière activité pour la relation client.
• Pièces liées à la facturation : jusqu’à 10 ans conformément aux obligations comptables.
• Journaux techniques : 6 à 12 mois selon la finalité de sécurité.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données non nécessaires, sous réserve de nos obligations légales de conservation.

• Accès : obtenir une copie de vos données et des informations sur leur traitement.
• Rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Suppression : demander l’effacement (« droit à l’oubli ») dans les conditions prévues.
• Opposition : vous opposer à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime.
• Limitation : restreindre temporairement le traitement dans certains cas.
• Portabilité : recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré.
• Retrait du consentement : à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, contactez-nous via les moyens indiqués ci-dessous. Nous répondrons dans un délai d’un mois, prolongeable de deux mois eu égard à la complexité ou au nombre de demandes.

Nous mettons en œuvre des mesures organisationnelles et techniques pour prévenir l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la perte de données.

• Chiffrement en transit (TLS) et durcissement des environnements.
• Contrôles d’accès, authentification renforcée et journalisation des actions sensibles.
• Tests réguliers et mises à jour de sécurité.
• Procédures de gestion des incidents et notification en cas de violation de données.

Pour exercer vos droits : [email protected].

Délégué à la protection des données (DPO) : [email protected] · Tél. : +33 1 84 73 26 58

Autorité de contrôle compétente : CNIL (France). Vous disposez du droit d’introduire une réclamation.